Збій Аутлук: клієнти Microsoft 365 втратили доступ до пошти

Збій Аутлук торкнувся корпоративних і бізнес-клієнтів Майкрософт 365 (Microsoft 365): у них виникли проблеми з підключенням до електронної пошти через сервер Ексчейндж (Exchange), а також із доступом до інших сервісів платформи.

У четвер, 12 листопада, Майкрософт (Microsoft) у низці повідомлень у соцмережах визнала, що користувачі повідомляють про проблеми з доступом. Компанія розслідує повідомлення про масштабні збої, які впливають на пошту Аутлук (Outlook) та інші сервіси платформи 365.

Водночас Аутлук як окремий сервіс вважався працездатним. Так само працювали інші платформи Майкрософт, зокрема Тімс (Teams) і ВанДрайв (OneDrive).

Ми розслідуємо повідомлення про проблеми користувачів із доступом до поштових скриньок Ексчейндж Онлайн (Exchange Online) через різні способи підключення в Північній та Південній Америці.

Поки ми працюємо над пом’якшенням наслідків, ми підтвердили, що проблема може впливати на підключення до сервісів Майкрософт 365 для користувачів у будь-якому регіоні.

Згодом компанія повідомила, що частина інфраструктури зазнає підвищеного навантаження в кількох регіонах. На її думку, це, ймовірно, спричиняє помилки підключення.

На сторінці з оновленнями про стан сервісів Майкрософт надала додаткові подробиці про заходи, яких вживає для відновлення роботи.

Ми перезапускаємо та ремонтуємо уражені частини цієї інфраструктури, щоб відновити її потужності, а також аналізуємо несподіване зростання певного типу сервісного трафіку, щоб визначити, чи сприяє воно підвищеному навантаженню. Паралельно ми оцінюємо можливості перенаправлення трафіку на альтернативну інфраструктуру, щоб прискорити усунення наслідків.

Через технічний збій робота компаній у різних галузях, зокрема медіа, значно сповільнилася. Працівники Скайденс (Skydance) та ЕнБіСіЮніверсал (NBCUniversal) підтвердили, що станом на пізній ранок за часом Лос-Анджелеса залишалися без інформації.

Історія 365 почалася на початку 2010-х років, коли Майкрософт нарощувала зусилля у сфері хмарних обчислень. Після стрімкого зростання як виробника програмного забезпечення у 1980-х і 1990-х компанія зіткнулася з державними антимонопольними санкціями та посиленням конкуренції. Згодом вона переорієнтувалася на хмарні технології, а останнім часом — і на штучний інтелект, на шляху до оцінки у 5 трлн доларів.