Сервіси стрімінгу, такі як Netflix, раніше виглядали як набагато дешевша альтернатива кабельному телебаченню. Але тепер стримери стикаються з подібними проблемами, оскільки ціни зростають, а сприйнята цінність їхніх послуг зменшується, особливо серед молодших споживачів.
В середньому, підписники відео стрімінгу в США платять за чотири сервіси, що в сумі становить $69 на місяць, що на 13% більше в річному обчисленні, згідно з 19-м щорічним звітом Deloitte про цифрові медіа, опублікованим у вівторок. Для порівняння, клієнти кабельного або супутникового телебачення повідомили, що витрачають в середньому $125 на місяць.
Майже половина (47%) опитаних заявила, що платить занадто багато за сервіси стрімінгу, а 41% вважає, що контент, доступний на цих сервісах, не вартий ціни (зростання на 5 відсоткових пунктів з 2024 року). Дійсно, 60% споживачів сказали, що якщо їхній улюблений стример підвищить ціни на $5 на місяць, вони скасують підписку, згідно з опитуванням.
Зі зростанням цін на підписки в США в середньому до $16 на місяць для сервісів відео за запитом (SVOD), споживачі, здається, відчувають тягар, вказує звіт Deloitte — і молодші покоління, опитані в дослідженні, особливо схильні скасовувати сервіси або обирати менш дорогі (або безкоштовні) варіанти з рекламою. Згідно з опитуванням, 54% підписників SVOD мають принаймні один рекламний рівень платного сервісу, що зросло з 46% минулого року.
Преміум сервіси стрімінгу можуть мати труднощі з пошуком ідеальної цінової точки з невеликою гнучкістю для підвищення цін без подальшого відчуження клієнтів, згідно з аналізом Deloitte. В середньому, споживачі вважають $14 на місяць «саме тією правильною ціною» для своїх улюблених безрекламних стрімінгових сервісів; ціни вище $25 на місяць вважаються занадто високими. Респонденти зазначили, що $10 на місяць є ідеальними для улюбленого сервісу з рекламою (в порівнянні з поточним середнім ринковим показником $9 на місяць), тоді як рекламні рівні з ціною вище $19 вважаються занадто дорогими.
Незважаючи на зусилля постачальників стрімінгу мінімізувати відтік клієнтів, 39% споживачів скасували принаймні один платний сервіс SVOD за останні шість місяців, що є відносно стабільним показником в останні роки. Ця цифра перевищує 50% для покоління Z і мілленіалів. Крім того, феномен «відтік і повернення» — коли споживачі скасовують, а потім відновлюють ту ж підписку протягом шести місяців — також залишається стабільним, з 24% усіх споживачів, які зробили це за останні шість місяців (40% для покоління Z і 35% для мілленіалів).
19-е видання звіту Deloitte про цифрові медіа базується на опитуванні 3,595 споживачів віком від 14 років, яке проводилося в жовтні 2024 року.
Інші результати дослідження Deloitte:
- Контент на соціальних платформах має більше значення для молодших поколінь: 56% покоління Z і 43% мілленіалів вважають контент у соціальних мережах більш релевантним, ніж традиційні телевізійні шоу та фільми. Близько половини покоління Z (52%) і мілленіалів (45%) відчувають сильніший особистий зв’язок з творцями контенту в соціальних мережах, ніж з телевізійними особистостями або акторами.
- Приблизно 29% споживачів загалом (і 49% покоління Z та 40% мілленіалів) були б більш готові дивитися телевізійні шоу або фільми з участю своїх улюблених онлайн-творців. Однак 30% споживачів вважають, що творці втрачають свою автентичність, коли з’являються на традиційному телебаченні.
- Опитані представники покоління Z витрачають на 54% більше часу (близько 50 хвилин більше на день), ніж середній споживач, на соціальних платформах і перегляд контенту, створеного користувачами, і на 26% менше часу (близько 44 хвилин менше на день), ніж середній споживач, на перегляд телевізора та фільмів.
