Дослідження для трансформації індійської системи розгляду скарг споживачів через GenAI

У рамках наших постійних зусиль зі створення екосистеми відповідальних і відкритих інновацій штучного інтелекту для вирішення проблем реального світу ми оголосили про підтримку дослідницького проекту Національної юридичної школи Індійського університету (NLSIU), який оцінюватиме, як великі мовні моделі (LLM) можуть використовувати для розробки державних рішень для підвищення ефективності системи розгляду скарг споживачів в Індії. Проект буде реалізовано разом з Індійським технологічним інститутом Бомбей (IIT Bombay) у співпраці з Департаментом у справах споживачів (DoCA) як партнером у сфері знань.

Дослідницька ініціатива вивчатиме доцільність використання наших моделей Llama2 для створення та оцінки підтвердження концепції чат-бота, орієнтованого на громадян, і інструменту допомоги в прийнятті рішень у сфері споживчого права. З метою підвищення ефективності чат-бот буде розроблений, щоб направляти споживачів щодо процедурних аспектів складання скарги та відповідей на запитання, що стосуються законодавства про захист прав споживачів в Індії. Інструмент допомоги у прийнятті рішень у цьому дослідженні також буде розроблено для підтримки пошуку прецедентного права та узагальнення документів для надання допомоги судовим органам у сфері захисту прав споживачів. Дослідницький проект досліджуватиме, як LLM можуть допомогти споживачам або судовим органам у контексті постійного нагляду та контролю з боку людей, які приймають рішення. Дотримуючись зобов’язань щодо відповідальних інновацій, NLSIU та IIT Bombay також випустять білий документ із поясненням застосованих підходів до зменшення ризиків і того, як принципи відповідального проектування були розгорнуті на кожному рівні стека.

«Національна юридична школа Індійського університету віддана академічним дослідженням і юридичним інноваціям з використанням штучного інтелекту для допомоги в реформуванні правової системи. Цей проект із споживчого права спрямований на підвищення обізнаності щодо прав споживачів і надання доступної допомоги за допомогою Llama2. Завдяки нашому досвіду в міждисциплінарних дослідженнях NLSIU має унікальну позицію, щоб допомогти розробити ці юридичні програми з використанням великих мовних моделей. Ми створимо багатий корпус правових ресурсів Індії, щоб скласти карту споживчих спорів у країні та використаємо цей корпус для навчання моделі Llama. Ми працюватимемо над тим, щоб матеріал, поданий у модель, був актуальним, надійним і зручним для користувача. Крім того, ми розробимо прототип інструменту для прийняття рішень для підтримки ефективного вирішення споживчих спорів. Ми з нетерпінням чекаємо на співпрацю з Meta, IIT Bombay та Міністерством у справах споживачів над цією захоплюючою ініціативою, яка знаменує собою значний крок до трансформаційних правових реформ в Індії». Проф. Судхір Крішнасвамі, віце-канцлер Національної юридичної школи Індійського університету

« Уряд прагне створити безпечне середовище для споживачів. Запуск дослідницького проекту є кроком вперед у наших зусиллях з оцінки інноваційних рішень із застосуванням генеративного штучного інтелекту для покращення прав споживачів та обізнаності, що є основою наших зусиль із захисту споживачів в Індії. Ініціатива, започаткована Департаментом у справах споживачів разом з NLSIU та IIT Bombay, підтримується Meta, і є значним кроком до використання відкритих інновацій для створення програм на користь споживачів. Шрі Рохіт Кумар Сінгх, секретар Департаменту у справах споживачів

« Понад десять років Meta поклала дослідницькі дослідження, відкриту науку та співпрацю з академічними та галузевими партнерами в центрі наших зусиль щодо ШІ. Ми на власні очі побачили, як відкриті інновації можуть призвести до технологій, які приносять користь більшій кількості людей і трансформують сектори. Ми раді розширити нашу підтримку NLSIU для його дослідницьких ініціатив зі створення інструментів штучного інтелекту на основі Llama 2. Чим більше дослідників, розробників і стартапів створюють і експериментують з нашою технологією, тим більше ми можемо дізнатися про випадки використання, безпечне розгортання моделі та потенціал можливості». Джоел Каплан, віце-президент із глобальної політики Meta

«LLM, яскравим прикладом яких є Llama 2 від Meta, є найцікавішою розробкою в галузі штучного інтелекту сьогодні з величезним потенціалом суспільної користі. Триєдність домену-завдання-мови, наприклад, право-шабо-англійська чи сільське господарство-почуття-маратхі, планується вирішувати безпрецедентним чином через LLM. Завдяки нашому тривалому та глибокому досвіду в NLP, ML та LLM ми раді працювати з Meta, NLSIU та DoCA над надзвичайно важливою проблемою відповідей на запитання та пошуку в сфері споживчого права». Професор Пушпак Бхаттачарія, професор IIT Bombay

Ми віримо у відкритий підхід до створення моделей штучного інтелекту та працюємо у співпраці з іншими представниками промисловості, уряду, громадянського суспільства та наукових кіл, щоб відповідально просувати їх.