Протягом кількох років малий бізнес боровся зі зростанням кількості підроблених версій їхніх продуктів, які з’являлися на Facebook , Amazon, Shein та інших торгових платформах. Минулого року троє незалежних дизайнерів подали до суду на Шейна за продаж «точних копій» їхніх робіт.
Ця проблема зараз, схоже, поширюється на Temu, китайську платформу роздрібної торгівлі, яка за останні два роки перетворилася на роздрібну торгівлю. Temu приймає продавців, які дешево експортують одяг, електроніку та інші товари прямо зі складів. Платформа стабільно займає перше місце в чартах Apple App Store, а її материнська компанія Pinduoduo заробила 9,6 мільярда доларів у третьому кварталі 2023 року, перевершивши оцінки на 25%. Але деякі власники малого та середнього креативного бізнесу вважають, що підйом Temu відбувається безпосередньо за їхній рахунок і страждає від тих самих порушень, що й їхні конкуренти. Вони не тільки кажуть, що Temu може запропонувати ціни, яких вони не можуть, але багато хто знайшов майже ідентичні версії дизайну своїх продуктів, які продаються на Temu за набагато нижчими цінами.
«Коли у 2022 році Temu почав значно збільшуватися, клієнти одразу почали обкрадати», — каже Андреа Сагер, юрист, який допоміг десяткам малих підприємств подати листи зі скаргами на Temu. «І все гірше й гірше».
Представник Temu відповів на ці скарги у заяві, написавши: «У Temu ми розуміємо важливість прав інтелектуальної власності, особливо для власників малого бізнесу та творців, які є основою інновацій та творчості. Ми визнаємо, що, незважаючи на наші зусилля, є можливості для вдосконалення. Наразі кількість скарг, які ми щодня отримуємо від малих підприємств, невелика. Ми серйозно ставимося до кожного повідомлення та прагнемо швидко й ефективно реагувати».
Temu був запущений у 2022 році китайською компанією електронної комерції Pinduoduo, яка раніше досягла успіху в Китаї, продаючи товари зі значними знижками безпосередньо від виробників покупцям з низькими доходами. Temu швидко завоював глобальну клієнтську базу завдяки найнижчим цінам і елементам гейміфікації. За даними Comscore, станом на жовтень це був четвертий найбільш відвідуваний сайт роздрібної торгівлі в США. Клієнти можуть заробляти кредити за допомогою ігор з обертовим колесом або переконавши своїх друзів приєднатися. Згідно зі звітом Morgan Stanley , станом на жовтень 2023 року додаток було завантажено принаймні 223 мільйони разів, причому 43% активних користувачів щомісяця були вихідцями зі США.
Temu, як і Amazon, діє як цифрова вітрина для компаній, які продають власні товари. (Amazon також виробляє власні продукти.) Це дозволило третім сторонам, багато з яких працюють у Китаї, шукати в Інтернеті модні дизайни, а потім розміщувати їх на Temu зі знижкою. Незважаючи на те, що багато дизайнів швидко знімають, якщо дизайнери скаржаться, подібні предмети часто знову з’являються в іншому цифровому магазині, кажуть продавці.
Леора Айлін — власниця малого бізнесу, яка живе в Нідерландах і створює ілюстровані сумки, закладки та інший вміст, пов’язаний із книгами. Протягом кількох місяців її найпопулярнішим продуктом була сумка, яку вона проілюструвала на основі карт Таро Читача, за 13,99 євро. Ейлін продала сотні сумок на власному веб-сайті, а потім вирішила припинити випуск продукту, щоб просувати нові дизайни.
Але в липні один із її клієнтів попередив її, що ідентичні сумки «The Reader» з’явилися на Temu та Shein за ціною менше 6 євро. На веб-сайті Temu сказано, що вже продано понад 200 сумок, і клієнти відгукуються про якість сумок.
«Я почувалася нікчемною й безсилою», — каже вона. «Це дуже засмучує, коли ти так наполегливо працюєш і вливаєш стільки креативності в розробку чогось; Ви так старанно працюєте над кожним продажем. А потім хтось просто йде і знімає ваш дизайн із фотографії».
Докладніше: Шеїну загрожує позов за порушення авторських прав. Ось що потрібно знати
Ейлін подала скаргу до групи захисту інтелектуальної власності Temu, і список було видалено. Але через кілька тижнів знову з’явилася інша версія від іншого постачальника Temu. Ця версія була виставлена за 5,38 євро, і в списку було продано 741 пакет.
Щоб додати образи до травми, Ейлін каже, що Тему кілька разів надсилав їй повідомлення після її скарги, просячи приєднатися до програми впливу компанії, у якій люди можуть отримувати гроші за просування Тему в соціальних мережах. «Я не думаю, що вони усвідомлюють, що я також художниця, яку вони взяли», — каже вона.
Коли Ейлін представила скаргу, представник Temu написав: «Ми забезпечимо більш комплексні перевірки, щоб уникнути будь-яких недоглядів і бути більш чутливими до осіб, з якими ми контактуємо».
TikTok , Instagram і Reddit переповнені скаргами від власників бізнесу, які стверджують, що їхні проекти з’явилися на Temu без їхньої згоди. Джессі Робертс, засновник і генеральний директор роздрібного магазину Cheeky's зі штату Айдахо, мав подібний досвід. Roberts наймає дизайнерів для створення власних футболок, прикрас та інших аксесуарів бренду. Але останнім часом, за словами Робертса, продукти компанії — логотип і все інше — з’являються на Temu незабаром після того, як вони були розміщені на сайті Cheeky. «Побачити, як наші сережки продаються за 1,99 дол. США з безкоштовною доставкою: це вас обурює», — каже вона.
Представник Temu сказав, що 7 січня ювелірні вироби з логотипом і дизайном Cheeky були видалені з веб-сайту.
Робертс каже, що її дизайни з’являються на багатьох інших сайтах електронної комерції в Інтернеті, і що вона співпрацює з юристом Сагером, щоб подати скарги, щоб видалити списки. «Ми можемо змусити їх видалити з eBay, Amazon і Etsy», — каже Робертс. «Але сайти, які я не можу контролювати, як Тему, я не можу їх від них позбутися».
Докладніше: Шахрайство з покупками у Facebook обкрадає тисячі клієнтів
Виявилося, що багато цифрових вітрин, де продаються крадені проекти, виявилося надзвичайно важко. Сагер каже, що багато з них приховані за різними компаніями, і що будь-які гроші, які врешті-решт присуджуються малому бізнесу, зазвичай не варті тривалих і дорогих судових процесів. «Я кажу клієнтам, що в 99% випадків ми не збираємося заробляти гроші, переслідуючи цих людей за порушення прав», — каже вона. «Мета полягає в тому, щоб їх просто видалити».
За іронією долі, сам Temu тепер стикається з продавцями-імітаторами. У листопаді компанія виграла свій перший позов у судовій забороні проти 20 доменів веб-сайтів, які, як стверджувала Temu, містять підроблені торгові майданчики, створені для «обману клієнтів».
Проблема інтелектуальної власності стала однією з битв у війні між Шеїном і Тему, що стрімко загострюється, які змагаються за однакові глобальні споживчі бази. Обидва подали позови один проти одного. Незважаючи на те, що на Шейна подали до суду за копіювання дизайнів власників малого бізнесу, а тепер і величезного японського роздрібного продавця Uniqlo , він звинуватив Тему в тому ж. Представник Temu в електронному листі до TIME стверджував, що більше половини отриманих скарг щодо порушення авторських прав від власників малого бізнесу насправді підтримується конкурентом Shein.
«Шеїн мобілізував підконтрольних їм торговців, використовуючи малі та середні підприємства як прикриття для подання скарг проти нас», — написав прес-секретар, додавши, що скарги слугували спробами «зловживання судовою системою шляхом подання легковажних позовів, щоб очорнити нас». »
Серед цієї ворожнечі обидві компанії швидко розвиваються. За перші три квартали 2023 року Shein отримав 24 мільярди доларів доходу, що на 40% більше, ніж за той самий період 2022 року, повідомляє The Information . Тим часом наприкінці 2022 року Temu різко обійшов Shein за кількістю унікальних відвідувачів у США і тепер є четвертим найбільш відвідуваним сайтом роздрібної торгівлі в США після Amazon, Walmart і eBay, каже Скай Канавес, старший аналітик компанії з аналізу даних Insider. Інтелект.
За словами Дугласа Шмідта, професора інформатики в Університеті Вандербільта, який досліджує цифрову конфіденційність, низькі ціни на платформи знизили очікування споживчих цін до необґрунтованого рівня. «Особливо в економіці, що бореться, більшість людей просто хочуть вигідної угоди», — каже він. «Це ускладнює конкурентоспроможність вітчизняних постачальників у міжнародному світі».
Робертс, генеральний директор Cheeky's, каже, що вона отримала відгуки від клієнтів, які сказали їй, що її ціни мають бути такими ж, як у Temu. «Вони відчувають, що малі підприємства несправедливо підвищують ціни», — каже вона. «Вони не розуміють, що багато з цих продуктів ми насправді розробили та створили».
