Тисячі членів Netflix повідомили про проблеми з доступом до сервісу на підключених телевізорах у понеділок, причому багато хто повідомив, що сервіс вказує на підключення до мережі.
Близько 17:52 за східним часом на Downdetector, службі моніторингу Інтернету, почалося різке збільшення кількості повідомлень про помилки Netflix. За даними Downdetector, станом на 18:22 за східним часом у Netflix надійшло понад 17 000 звітів про помилки.
Як описав проблему один користувач у дописі на X: «Коли ви намагаєтеся відтворити щось, пристрій, на якому ви користуєтеся (наприклад, телевізор), вважає, що у вас немає підключення до Інтернету, тому ви змушуєте пройти тест швидкості Інтернету, і навіть якщо ви успішно пройшли він зациклюється і хоче, щоб ви перезапустили маршрутизатор тощо».
Представник Netflix сказав у заяві для Variety : «Нам дуже шкода, але у нас виникли несподівані технічні проблеми з Netflix для деяких учасників. Наші інженери працюють над тим, щоб якнайшвидше виправити це, і повідомлятимуть оновлення».
Незрозуміло, наскільки поширені проблеми з відтворенням Netflix, але користувачі в багатьох країнах повідомили про проблеми. Наразі також невідомо, що спричинило проблеми.
Відповідно до зображень, які користувачі Netflix опублікували в соціальних мережах, програма, схоже, зависла в циклі, коли вона перевіряла підключення до мережі та перевіряла швидкість широкосмугового підключення користувача. На основі коду помилки на екранах, які користувачі публікували, довідковий центр Netflix рекомендує перезавантажити пристрій або спробувати вийти, а потім спробувати ввійти знову.
Netflix, як і будь-який інший інтернет-сервіс, час від часу відчуває технічні проблеми. Раніше цього року пряма трансляція зустрічі для популярного шоу про побачення «Love Is Blind», яку компанія проводила, зазнала серйозних затримок. Збій був спричинений помилкою в її системі, яку випадково виникла, коли команда інженерів намагалася внести зміни, щоб покращити продуктивність, згідно з даними. Netflix.
