Коли одна родина влаштувалася дивитися сімейний фільм 2010 року «Щоденник слабака» на платформі Prime Video від Amazon, їх чекав неприємний сюрприз.
Британський регулятор Ofcom встановив, що Amazon порушив правила після того, як глядач, який орендував «Щоденник слабака» для перегляду з дітьми, фактично отримав інший фільм — «Love & Other Drugs», романтичну комедію для глядачів від 15 років з Джейком Джилленголом та Енн Гетевей, що містить інтенсивні сексуальні сцени, натяки на секс і нецензурну лексику. Понад 100 глядачів зазнали тієї самої помилки, повідомив Ofcom.
«Скаржник повідомив, що орендував фільм для своїх маленьких дітей, але після початку відтворення він побачив інший фільм із сильним сексуальним змістом», — йдеться в огляді порушення від Ofcom.
«Скаржник повідомив, що орендував фільм для своїх маленьких дітей, але після початку відтворення він побачив інший фільм із сильним сексуальним змістом», — йдеться в огляді порушення від Ofcom.
«Скаржник повідомив, що орендував фільм для своїх маленьких дітей, але після початку відтворення він побачив інший фільм із сильним сексуальним змістом», — йдеться в огляді порушення від Ofcom.
Скаржник тричі намагався зв’язатися з Amazon, але не зміг вирішити проблему, тому звернувся до Ofcom.
Крім того, 122 клієнти намагалися отримати доступ до «Щоденника слабака» у вересні, коли Amazon відповідав на скарги; компанія повідомила, що помилку виправили через 48 годин.
Amazon вибачився за помилку і повідомив, що попросив свого партнера з контенту надати унікальні ідентифікатори для всіх фільмів, а також оновив внутрішні процеси, щоб запобігти подібним випадкам у майбутньому. Ofcom також зазначив, що цей фільм був доступний для оренди на Prime Video, а не через підписку Prime Video, і тому на нього не поширювалися ті самі дитячі профілі.
