Ticketmaster оголосила про нові заходи для боротьби зі спекулянтами: заборону створення кількох облікових записів, вимогу верифікації перепродавців за номером платника податків, а також використання інструментів штучного інтелекту для «швидшої оцінки та скасування квитків, придбаних ботами», поки триває позов Федеральної торгової комісії, поданий минулого місяця, який звинувачує платформу у співпраці з перепродавцями з метою підвищення цін. У листі йдеться, що «Ticketmaster робить більше за всіх, щоб боротися з ботами і передавати квитки справжнім фанам».
Оголошення було зроблене в довгому листі до сенаторів, що стоять за позовом, який написав виконавчий віце-президент компанії Ден Волл; лист отримав Variety. Компанія заявляє, що прагне «збільшити частку квитків, які дістаються справжнім фанам», використовуючи перевірку за номером соціального страхування або ідентифікатором платника податків для скасування облікових записів спекулянтів. Волл також сказав, що компанія не дозволятиме брокерам перевищувати встановлені платформою ліміти перепродажу квитків.
Ticketmaster також планує припинити роботу TradeDesk — інструмента, який дозволяє перепродавцям відстежувати свої продажі. Live Nation заперечило твердження позову про те, що цей інструмент використовувався для введення покупців в оману.
Компанія також заперечує інші звинувачення в позові, стверджуючи, що не вступає в змову з перепродавцями для підвищення цін і не порушує Закон про кращий онлайн-продаж квитків (BOTS Act) 2016 року, який має запобігати розпродажу квитків ботами за завищеними цінами.
Не дивно, що незалежні організації, які представляють майданчики та тури, швидко розкритикували заяви з листа. У своїй заяві Національна асоціація незалежних майданчиків (National Independent Venue Assn.) написала, що дії Live Nation щодо перепродажу, описані в листі до Конгресу, «запізнілі і недостатні, щоб відновити довіру фанів, артистів і майданчиків». За їхніми словами, схоже, компанію спіймали на відкритті своїх систем для хижацьких перепродавців, що є зрадою фанів і артистів. Це виглядає як спроба виправити зруйновану репутацію після потужного позову FTC за Законом про BOTS і через оманливі практики. На підставі цього позову та листа асоціація стверджує, що бачить чіткі докази співпраці Live Nation і Ticketmaster зі спекулянтами, від чого щоденно виграють платформи перепродажу, такі як StubHub і Vivid Seats.
Асоціація вважає, що «найефективніший спосіб виправити завдану шкоду — щоб компанія добровільно обмежила перепродаж квитків на своїй платформі не вище номінальної вартості оригінального квитка».
Також у понеділок Національна асоціація незалежних талантів (National Independent Talent Association), яка об’єднує незалежних менеджерів, агентів і артистів, заявила: «Жодна платформа, у тому числі Ticketmaster, не повинна перепродавати квитки за ціною, вищою за номінал. Така практика шкодить і артистам, і їхнім фанам. Нас радує, що зусилля FTC вже призвели до того, що Ticketmaster змінила свої системи, скасувавши кілька брокерських облікових записів і посиливши перевірки на предмет використання ботів».
Variety продовжить висвітлювати ситуацію у міру її розвитку.
